退换政策
1.关于退换货有效期原则上7天以内,非人为损坏的商品
2.其他不予办理退换货的情况
 
(1)任何非陕西帮帮手平台出售的商品。
 
(2)过保商品。
  
(3)未经授权所造成的商品质量问题。
 
(4)未完整寄回陕西帮帮手平台要求寄回的物品。
 
(5)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收,并且无法提供物流公司开具的相关凭据。
  
(6)购买时明确说明不支持退换货的商品。
3.免责条款
 
(1)陕西帮帮手平台上提供的图片,由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别,效果演示图和示意图仅供参考(图片为合成图、模拟演示图),有关产品的外观(包括但不限于颜色)请以实物为准。
 
(2)陕西帮帮手平台中所包含的信息(包括但不限于产品规格、功能说明等)可能不完整,请以有关产品使用说明书的具体信息为准。
 
(3)由于您的技术水平、使用环境限制造成的问题,陕西帮帮手平台将不予受理退换货。
4、请您在有退换货需求的情况下第一时间登录我们的平台并联系我们客服,提交退换货申请,陕西帮帮手平台工作人员会尽快受理与审核。
5.退换货工作时间及热线
 
(1)陕西帮帮手平台售后人员工作时间:周一至周,上午9:00至12:00,下午13:30至1930。
 
(2)售后热线:400-6199-566。
 
(3)退货换货处理周期:自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起,一般情况下7个工作日(不包括银行到账周期)。
 
(4)如遇国家法定节假日、与退换货政策存在出入、客户个人原因或者有其他需要协商的问题,则可能会增加协商和处理的时间。
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